A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você tenha controle sobre suas informações pessoais. Aqui você encontra todos os direitos previstos pela LGPD, como exercê-los no Grupo Emotize e como falar com nosso Encarregado de Dados (DPO).
Como titular de dados pessoais, você tem direitos amplos sobre as informações que tratamos. Todos eles podem ser exercidos a qualquer momento, gratuitamente, pelos canais oficiais do Grupo Emotize.
Saber se tratamos seus dados pessoais e obter uma cópia clara de todos os registros mantidos.
Atualizar, corrigir ou completar dados incompletos, inexatos ou desatualizados sobre você.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em desconformidade.
Receber seus dados em formato estruturado e portá-los para outro fornecedor de serviço ou produto.
Excluir dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas obrigações legais de retenção.
Conhecer as entidades públicas e privadas com as quais o Grupo Emotize compartilha seus dados.
Retirar a autorização para tratamentos feitos com base no consentimento, a qualquer momento.
Opor-se a tratamentos realizados com base em outra hipótese legal, quando houver descumprimento.
Pedir revisão humana de decisões tomadas apenas por algoritmos que afetem seus interesses.
Em 4 passos simples, você fala diretamente com nosso Encarregado de Dados e recebe resposta em até 15 dias úteis.
Mande um e-mail para dpo@emotize.com.br descrevendo o direito que deseja exercer (acesso, correção, eliminação, etc.).
Para sua segurança, podemos pedir documento e dados de cadastro para confirmar que a solicitação parte do titular dos dados.
Nosso DPO analisa o pedido junto com as áreas técnicas e jurídicas, verifica obrigações legais e prepara a resposta.
Você recebe a resposta documentada em até 15 dias úteis — com a ação tomada ou justificativa, se houver impedimento legal.
O Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) é o ponto de contato oficial entre você, o Grupo Emotize e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
É ele quem analisa solicitações, garante o cumprimento da LGPD em todos os produtos do ecossistema e lidera nossos esforços de privacidade desde o desenho de cada nova funcionalidade.
As perguntas mais comuns sobre proteção de dados, direitos do titular e como o Grupo Emotize cuida das suas informações.
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) é a legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais por empresas, organizações e órgãos públicos. Ela entrou em vigor em 2020 e estabelece princípios, direitos e deveres claros para quem coleta, usa, compartilha ou armazena informações sobre você.
Na prática, a LGPD garante que você saiba quem trata seus dados, para quê, com base em qual fundamento legal e por quanto tempo. E te dá ferramentas concretas para corrigir, mover ou excluir essas informações quando quiser.
Coletamos dados de cadastro (nome, e-mail, telefone), conteúdo que você gera nas plataformas (registros, anotações, conversas com a Tizee), dados de uso (páginas visitadas, recursos acessados) e dados técnicos (IP, dispositivo, navegador). Alguns produtos também tratam dados sensíveis sobre saúde emocional, com proteção reforçada e mediante consentimento específico.
Detalhes completos estão na nossa Política de Privacidade, seção 2.
Não. Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com partes que precisam acessá-las para que nossos serviços funcionem (operadores tecnológicos, profissionais de saúde, parceiros de pagamento) — sempre sob contrato que exige o mesmo nível de proteção que aplicamos.
Empresas que contratam o emotize business não têm acesso a dados individuais dos seus colaboradores — recebem apenas relatórios agregados e anonimizados sobre clima e riscos psicossociais.
Respondemos em até 15 dias úteis a contar da data em que recebemos a solicitação e confirmamos sua identidade. Esse é o prazo previsto pela LGPD (art. 19).
Em pedidos mais complexos, esse prazo pode ser estendido com justificativa formal. Você será sempre comunicado por e-mail sobre o andamento.
Não. Todos os direitos garantidos pela LGPD podem ser exercidos gratuitamente e quantas vezes você precisar. Não cobramos taxa, tarifa ou qualquer valor pelo atendimento de solicitações de acesso, correção, exclusão, portabilidade ou qualquer outro direito.
Sim, com algumas ressalvas. Quando o tratamento se baseia em consentimento, podemos excluir todos os dados após o pedido. Quando há obrigação legal de retenção (ex.: registros fiscais por 5 anos, prontuários de saúde por 20 anos conforme CFP/CRP), mantemos o mínimo exigido por lei e anonimizamos o restante.
Em até 30 dias após o pedido, todos os dados que podem ser excluídos serão removidos definitivamente dos nossos sistemas.
Boa parte da nossa infraestrutura roda em provedores com regiões brasileiras. Alguns operadores tecnológicos (como ferramentas de análise e e-mail transacional) podem processar dados fora do país. Nesses casos, garantimos cláusulas contratuais específicas e nível de proteção compatível com a LGPD, conforme art. 33 da lei.
Temos um procedimento formal de resposta a incidentes que inclui contenção rápida, investigação forense, comunicação à ANPD e aos titulares afetados conforme art. 48 da LGPD, e análise de causa-raiz para prevenir reincidência.
Caso você seja afetado, será comunicado por e-mail oficial com informações sobre o incidente, os dados envolvidos, as medidas tomadas e orientações de proteção.
Resposta documentada em até 15 dias úteis. Gratuito. Sem burocracia.
